Главная | Земельные вопросы | Втб 24 ипотека форум

У кого ипотека в ВТБ, зайдите, пожалуйста.


Документы в субсидирующую организацию направляет банк. По истечении месяца начали идти просрочки по кредиту. При этом я регулярно перечислял ежемесячный платеж, согласно графику погашения. Обратился в отделение банка, в котором был выдан кредит, за разъяснением данной ситуации. Менеджер банка сказал, что это полностью их вина, так как они изначально составили неверный график погашения и субсидируемая часть платежа приходит после фактической даты списания ежемесячного платежа со счета, в связи с чем идут просрочки.

Удивительно, но факт! Но их опять постигла неудача.

Меня уверили, что в ближайшее время они исправят ошибку и выдадут мне новый график погашения. До конца года я оплатил руб. А в январе мне опять начали звонить по поводу просрочки! После безуспешных попыток разрешить проблему с менеджером, обратился к начальнику ипотечного отдела. Оказалось, он вообще не в курсе данной ситуации! Оставил претензию в отделении банка и на официальном сайте, срок рассмотрения претензии уже истек, а ответа все нет!

Вопрос по сей день не решен, почему то банк не может переделать график на протяжении пяти месяцев! Сотрудники банка разводят руками. Неужели банк такого уровня не в силах контролировать работу своих подразделений? После оформления всех документов мне был выдан график платежей по кредиту и я стал исправно по нему платить. Как позже выяснилось, график был составлен некорректно, в связи с чем образовалась просроченная задолженность!

В банке, естественно, сослались на "техническую ошибку", но за каждой такой ошибкой, как правило, стоит некомпетентный сотрудник банка, который не удосужился перепроверить данные, введенные им в программу!

вещества втб 24 ипотека форум тихо длинный

Исправлять свою ошибку сотрудники банка не спешили, а задолженность росла. Чтобы хоть как-то ускорить процесс перерасчета, я оставил претензию в отделении банка, а также на официальном сайте, и разместил по этому поводу свой отзыв на banki. После рассмотрения претензии, мне заявили, что согласно кредитному договору, я должен погасить образовавшуюся просроченную задолженность, несмотря на то, что она возникла по вине банка, а также мне необходимо было самому просчитать график погашения, прежде чем его подписывать!

Кстати, этого не могут сделать даже финансисты, не говоря уже о рядовых потребителях. Закона РФ "О защите прав потребителей" сотрудникам банка совсем не знакомы! Либо, они просто не считают нужным обращать на них внимание.

Последние темы

Недавно встал вопрос о погашении части долга средствами материнского капитала. Наш кредит был продан в другую компанию, уведомления об этом мы по каким-то причинам не получили. И вот в процессе рассмотрения наших документов в пенсионном фонде, срочно понадобилось это уведомление, иначе нам грозили отказать в перечислении мат капитала.

Мы приехали туда к открытию офиса, к нам сразу же спустилась Пом-кова Елена.

Удивительно, но факт! Не найдя повода отказать, девушка "помощь зала", решила "убить" меня следующим вопросом "Почему вы паспорт получили в этом году, хотя вам 33 года? Минус - пару раз, когда была большая очередь, вызывали, а предыдущий клиент еще довольно долго занимал операциониста.

Она внимательно нас выслушала, объяснила, что сейчас много обращений от клиентов, но заверила, что сделает все возможное, чтобы ускорить процесс. Зачастую, обращаясь в разные банки да и не только в банки , мы сталкиваемся с сотрудниками-роботами. Ни шагу влево или вправо. Если справка готовится два дня, значит два дня. Но мы просто попросили выдать нам это уведомление поскорее, объяснив ситуацию, и Елена пошла нам навстречу.

Не прошло и часа, как требуемая бумажка была у нас на руках. Я не знаю, сколько по регламенту должно готовиться подобное уведомление, и есть ли вообще такой регламент в ВТБ Я просто хочу выразить благодарность профессиональному сотруднику, сохранившему в большом потоке клиентов человеческое к ним отношение! Причем со стороны буквально каждого сотрудника: Позабавила даже представленная напоследок анкета по оценке качества обслуживания, которая, с одной стороны, ненавязчиво подводит к ожидаемой банком оценке, но в которой я с удовольствием поставил 5.

Подали документы на ипотеку еще 24 марта. Обещали дать ответ в течение рабочих дней. Даже если, как сообщает банк, срок рассмотрения заявок на ипотеку до 14 рабочих дней, все сроки уже давно вышли. Скажите, пожалуйста, чем связана такая задержка и сколько еще ждать звонка? И никаких дополнительных документов банк не запрашивал за это время?

Удивительно, но факт! Оценка по Петербургу - 5 с маленьким минусом.

Видимо, после оставленного мной отзыва вчера банк позвонил, одобрили. Оценка по Петербургу - 5 с маленьким минусом. У нас была очень сложная сделка, все риэлторы советовали выбрать именно ВТБ24, а не Сбер а сумму свыше тыс. И действительно - довольны! Особенно понравилось оформление аккредитива рекомендую всем при сделках с недвижимостью! Но и части сделки с использованием ячеек также произвели хорошее впечатление. Персонал - вежливый, толковый. Минус - пару раз, когда была большая очередь, вызывали, а предыдущий клиент еще довольно долго занимал операциониста.

Борьба за уменьшение времени ожидания? Зря, лучше спокойно подождать на диванчике. Но впечатление в целом - очень хорошее. Например, кассы удобные - в закрытом помещении могут поместиться все участники сделки при необходимости. Также удобно то, что можно обращаться в любое из множества отделений по всему городу. А вот с колл-центром московским, вероятно? Заказала деньги на Большой пр.

Петроградской стороны, 32 добавила - угол Ропшинской. Прихожу - а заказа нет. Предложили на Васильевский остров прокатиться судя по всему, в колл-центре именно туда отправили заказ, не знали, что в Петербурге два Больших проспекта! Местные операторы уж лучше бы всё поняли. Рекомендую в серьезных случаях не полениться лично явиться и заказать деньги.

Поэтому Москве ставлю троечку. Техническая, 63 с целью получения потребительского кредита. Я являюсь держателем зарплатной карты в прошлом Транскредитбанка, в настоящее время ВТБ Знала, что и процент ниже для держателей таких карт, и минимум документов для оформления, так как моя зарплата для вашего банка является прозрачной. Однако на начальном этапе прохождения заявки в предоставлении кредита мне было отказано, так как в базе БКИ я числюсь созаемщиком по ипотечному кредитному договору.

Ранее я действительно являлась созаемщиком по ипотеке в Транскредитбанке по договору от Однако было заключено дополнительное соглашение от Все документы у меня на руках. Сотрудник банка прокомментировал, что мне необходимо обратиться в офис ВТБ24 г. Стрелочников, 41 для разрешения ситуации.

Однако новую же заявку на оформление кредита я смогу оформить лишь через 2 месяца. Обратившись в отделение банка на ул. Стрелочников 41, в отдел сопровождения кредитных продуктов, я получила ответ, что действительно во всех программах я не являюсь созаемщиком по данной ипотеке и никакого отношения к этому кредиту не имею с мая г.

Причину же числящихся за мной обязательств перед вашим банком сотрудник пояснить не смогла, но обещала разобраться в данной ситуации. Мне пояснили, что в ситуации разобрались, связавшись с БКИ, и получили указания, какие действия необходимо предпринять для разрешения ситуации, однако по срокам никакой информации предоставить не могут.

Но все же исчерпывающей информации о том, какие действия сотрудники банка будут предпринимать для скорейшего решения недоразумения, какой отдел будет этим заниматься, а главное, как скоро это решится, я не получила. Также сотрудник пояснила, что к сожалению ВТБ24 в выдаче кредита мне ничем помочь не может, хотя искренне заинтересован в клиентах.

безусловно, втб 24 ипотека форум был убежден

Для официального пояснения причины числящихся за мной обязательств перед вашим банком по ипотеке Хорошо, претензия была переписана со всеми вашими требованиями на бланке банке и передана для регистрации в отделение банка на Технической, Опять же по срокам рассмотрения претензии меня не смогли сориентировать, номер обращения клиента сразу же сообщить не смогли, пообещав зарегистрировать претензию только вечером. Да и отрывной талон для выдачи клиенту от претензии в банке с подписью с и печатью мне пришлось просить самой, указав на это этот факт вашему сотруднику.

Номер претензии мне сообщили только в Сроки пришлось узнавать самостоятельно, уточняя в центре клиентского обслуживания. Как итог, уйма потраченного времени на поездки между двумя отделениями вашего банка в свое рабочее время, бесполезные телефонные звонки, никакой информации о разрешении ситуации, сути проблемы и долг по ипотечному кредиту, которого у меня нет. А также возможность оформить кредит только через 2 месяца Остается вопрос, действительно ли ваш банк заинтересован в клиентах?

Подумала, что совсем я забыла в связи с разъездами, и решила оплатить в понедельник, т. Далее получила письмо на электронку.

Комментарии

И звонок с мобильного телефона! Ответила, что в курсе про задолженность и что оплачу в понедельник, т. Прокомментировала, что всегда вовремя вношу и не стоило мне по такому вопросу в воскресенье названивать с мобильного! После чего менеджер заявил: Может Вас уволили с работы? Сейчас я так сделаю - перекрою Ваши счета в банке и Вам придется завтра подъехать в понедельник При этом, финансовых проблем не испытываю, являюсь надежным клиентом - и готова за то что забыла платить штраф, раз это моя вина Как расценивать такое поведение сотрудников банка?

И это не в первый раз

Читайте также:

  • Земельный участок на третьего ребенка закон федеральный
  • Раздел земельного участка и жилого дома
  • Какие документы нужны для получения рвп по фз о гражданстве
  • Договор ренты понятие предмет и виды кратко
  • Вредно ли препарат бакласан